Spinzen Casino hilft Ihnen rund um die Uhr
Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, an sieben Tagen die Woche, und antwortet meist innerhalb von Minuten.
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Wählen Sie den Weg, der zu Ihrer Frage passt
Bei uns landet jede Anfrage bei Menschen, die Ihr Konto wirklich sehen können.
Kurz gefragt, schnell geklärt
Für schnelle Rückfragen zum Spiel oder zur Einzahlung ist der Live-Chat die erste Wahl; im Schnitt sind Sie nach vier Minuten mit einem Menschen verbunden, jederzeit.
Chat startenSchreiben Sie uns in Ruhe
Bei Unterlagen, Kontoänderungen oder längeren Schilderungen passt eine Nachricht an [email protected]; eine Antwort erreicht Sie typischerweise nach zwei Stunden.
E-Mail schreibenTelefon in dringenden Fällen
Wenn es dringend ist, etwa bei einer hängenden Auszahlung, rufen Sie +49 30 1481 8890 an; die Leitung ist rund um die Uhr besetzt, üblich sind zwei Minuten Wartezeit (CET).
Jetzt anrufenSie spielen aus Deutschland, wir sind nah dran
Deutsche Nummer, deutsche Beratung und ein Blick auf den hiesigen Schutz – so arbeiten wir mit Spielern aus Deutschland.
Spinzen Casino hört Ihnen jetzt zu
Am schnellsten geht es per Chat oder Telefon, wo Sie in wenigen Minuten eine Auskunft erhalten.
Postfächer der einzelnen Bereiche
Damit Ihre Nachricht nicht weitergereicht werden muss, finden Sie hier das passende Postfach je Anliegen.
Spinzen Casino mit Sitz in Mutsamudu
Wenn Sie vor der ersten Einzahlung wissen wollen, mit wem Sie es zu tun haben.
Wo finde ich Hilfe?
Außerhalb des Casinos stehen in Deutschland unabhängige Stellen bereit, die kostenlos und vertraulich zu Spielproblemen beraten. Ihre Ratschläge sind von unserem Angebot getrennt und fließen nicht in Ihre Spielerakte ein.
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale klärt über Risiken des Glücksspiels auf und nennt Wege zu Beratung und Selbsthilfe in Ihrer Nähe.
Anonyme Spieler. In dieser Gemeinschaft tauschen Betroffene ihre Erfahrungen aus und treffen sich zu Gruppentreffen vor Ort.
OASIS-Sperrsystem. Im Sperrsystem können Sie sich selbst für den Zugang zu Glücksspielen in Deutschland sperren lassen.
Antwortzeiten rund um die Uhr
Damit Sie abschätzen können, wie lange Ihre Frage nach einer Auszahlung offen bleibt.
Halten Sie den Weg in drei Schritten fest
Wenn Sie sich übergangen fühlen
Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Datum und Betrag. Damit liegt der Vorgang beim Team und wird geprüft.
Spinzen Casino vergibt eine Nummer
Bitten Sie um eine schriftliche Antwort mit Bearbeitungsnummer, damit Sie später alles belegen können. Eine Frist von einigen Tagen hilft beiden Seiten.
Wann schalte ich die Aufsicht ein?
Bleibt die Sache offen, wenden Sie sich mit Lizenznummer ALSI-762383 an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsichtsbehörde Ihres Anbieters.
Ihr Anliegen kurz vor dem Kontakt
Checkliste vor dem Kontakt
Je genauer Sie Ihr Anliegen schildern, desto kürzer bleibt die Klärung am Ende.; Ihre E-Mail-Adresse als Anmeldekennung; Konto- oder Spielernummer bereithalten; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Einzahlungs- oder Auszahlungsbetrag in Euro; Bildschirmfoto der Fehlermeldung